Retourneren
Hoe kan ik een bestelling retourneren?
Bent u niet tevreden over uw aankoop? Dat is natuurlijk erg vervelend. Binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling kunt u het product terugsturen. Na ontvangst van de retourzending zullen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugstorten op uw rekening.
Voor sommige producten geldt een uitzondering. Wij hopen dat u begrijpt dat deze producten niet kunnen worden teruggestuurd.
- Urnen of assieraden die zijn gegraveerd
- Urnen of assieraden waarin as is verwerkt
- Urnen of assieraden die speciaal op maat zijn gemaakt
Wilt u uw aankoop terugsturen? U kunt ons bellen of een e-mail sturen naar gedenken@ugna.nl
De status van uw retourzending
Als u bij ons heeft aangegeven jouw aankoop te willen retourneren zullen wij u een retourlabel toezenden zodat u uw aankoop terug kan sturen. Wij vragen u het product aan te bieden in de originele verpakking (voor zover mogelijk) en deze goed af te sluiten met tape of plakband. Als het product bij ons is binnengekomen zullen wij het aankoopbedrag meestal binnen 5 werkdagen, uiterlijk binnen 14 dagen, op uw rekening terugstorten.
Heeft u tussentijds vragen over uw retourzending dan kunt u ons altijd contact met ons opnemen op 0524-515899 of gedenken@ugna.nl